GWARANCJA

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta (np. producenta, importera lub sprzedawcy) i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi.
Jeżeli otrzymany produkt posiada wady objęte gwarancją, konsument może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.

REKLAMACJA – RĘKOJMIA

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, konsument może zgłosić reklamację na podstawie przepisów o rękojmi.
Konsument ma prawo do wyboru jednego z następujących roszczeń:

• naprawa produktu,

• wymiana produktu,

• obniżenie ceny,

• odstąpienie od umowy (w przypadku wady istotnej).

Sprzedawca jest zobowiązany ustosunkować się do reklamacji w terminie 14 dni.
Jeżeli sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym czasie, uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona na korzyść konsumenta.

Wysyłka wadliwego produktu do sprzedawcy następuje na koszt sprzedawcy.

ZWROT PRODUKTU – 14 DNI NA ODSTĄPIENIE

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (w formie papierowej lub elektronicznej).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, na adres podany w danych firmy.

Koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zdecyduje inaczej.

Zmniejszenie wartości rzeczy

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zwrot płatności

Zwrot wpłaconej kwoty (ceny produktów oraz kosztów dostawy do konsumenta) następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

WYŁĄCZENIA OD PRAWA DO ODSTĄPIENIA

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy, w szczególności gdy:

• rzecz jest nieprefabrykowana,

• rzecz ulega szybkiemu zepsuciu,

• rzecz jest dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadaje się do zwrotu ze względów higienicznych,

• rzecz po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami,

• nagrania audio/wideo lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu zostały otwarte,

• dzienniki, periodyki lub czasopisma (z wyjątkiem prenumeraty),

• treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności przez polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
Skierowanie sprawy do tego organu wymaga zgody obu stron.

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

......................, dn. ......................

.............................................

.............................................

.............................................

imię, nazwisko i adres konsumenta

magiczna-łazienka.pl Jakub Słapa

43-360 Bystra

Klonowa 10

NIP 9372381500 

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy zawartej dnia .................... dotyczącej zakupu towaru/usługi ………………………………

..............................

   podpis konsumenta